Conditions de vente

 
Les Conditions générales de réservation
 
Réservation
Les réservations sont faites directement auprès de notre bureau. Une fois que Travelogy Vietnam confirme le voyage, 30% du montant total du voyage doit nous être réglé. Le solde du voyage devra être payé au plus tard 30 jours avant votre date d’arrivée. Dans le cas contraire, Travelogy Vietnam se réserve le droit d’annuler les réservations sans remboursement des sommes déjà réglées.
Règlement
Les règlements peuvent être faits en espèces, par carte bleue ou transfert bancaire. Les frais bancaires et de change sont à la charge du client.           
Annulation et remboursement          
Une fois le voyage commencé, les services inclus dans le programme ne feront l’objet d’aucun remboursement partiel ou intégral, même s’ils ne sont pas utilisés.   
Toute annulation doit être faite par écrit. Les frais d’annulations seront chargés comme suit:
- Plus de 30 jours avant la date d’arrivée                    : pas de frais d’annulation          
- Entre 7 jours et 48 heures avant l’arrivée                  : 50% du prix total      
- Moins de 48 heures avant l’arrivée                             : 90% du prix total   
- Non présentation des voyageurs le jour du départ : 100% du prix           
Conditions spécifiques          
Les tarifs sont susceptible d’être réajustés si des changements nous sont notifiés par les transporteurs / hôteliers avant la date du début du voyage. Une note informative vous sera transmise par votre conseiller en voyages.          
Responsabilités et litiges      
Tous désaccord ou litige devrait en premier lieu être résolu de manière amiable. En cas de désaccord, le tribunal compétent sera celui du lieu d’arrivée des voyageurs. “Le Centre International d’Arbitrage du Vietnam” relevant de la “ Chambre de Commerce et d’industrie du Vietnam” sera ainsi seul compétent. Toute plainte devra être transmise par écrit dans un délai de trente jours maximum après la fin du voyage.           
Remarques importantes:       
-Les informations figurant sur votre passeport doivent nous parvenir au moins 15 jours ouvrables avant votre arrivée.        
-Nos voyages n’incluent pas les frais d’assurance personnelle. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assurance avant d’entreprendre un voyage et, le cas échéant, de souscrire une assurance supplémentaire notamment en cas d’hospitalisation et de rapatriement.        
- Travelogy Vietnam fait son possible pour vous fournir des propositions tarifaires les plus justes.Toutefois les tarifs aériens, des hôtels et autres services varient constamment en fonction de leur disponibilité. Pour garantir les tarifs énoncés (tarifs des vols, taxes d’aéroports, frais de change, etc.), nous vous recommandons de procéder au paiement le plus tôt possible. Les tarifs sont en effet revérifiés au moment du paiement et un surplus peut vous être demandé en cas d’augmentation.    
- Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat n’est pas sous la responsabilité de Travelogy Vietnam.       
Documents demandés:          
Pour voyager, vous aurez besoin d’un passeport en cours de validité d’au moins 6 mois et de visas appropriés. Travelogy Vietnam ne peut être tenue responsable si l’entrée au pays vous est refusée.
 
NOS IDENTIFIANTS BANCAIRES:     
Bénéficiaire : TRAVELOGYVIETNAM CO., LTD     
Numéro de compte en USD: 123715209  
Numéro de compte en EUR: 123715439  
Numéro de compte en VND: 123714859  
Asia Commercial Bank (ACB)
Adresse: 184-186 rue Ba Trieu - Hai Ba Trung - Ha Noi - Viet Nam Website: www.acb.com.vn
SWIFIT CODE : ASCB VNVX       

Note: En cas de règlement par carte de crédit, le client devra se présenter à notre agence avec sa carte. Le paiement s’effectue par une machine connectée directement à la banque. 3 à 5 % de frais bancaires sont à la charge du client.  
Dès le règlement d’un acompte ou du solde par le client, Travelogy Vietnam établira une facture acquittée qui sera remise avant ou à l’arrivée des voyageurs au Vietnam.
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